Formulář pro uplatnění reklamace
(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete reklamovat zboží v zákonné době. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím). 

Adresát (prodávající):

Internetový obchod: www.proteraria.cz		
Společnost: Michaela Knoflíčková Aulická 
Se sídlem: Kpt. Nálepky 2234, 440 01 Louny
IČ: 06335390
E-mailová adresa: proterariainfo@gmail.com
Telefonní číslo: +420 728 606 872 

Spotřebitel (zde vyplňte):
Spotřebitel (vyplňte):
Jméno a příjmení: ……………………………………………………………………………………………………………….
Adresa pro zaslání reklamovaného zboží .........................................................................
Telefon a e-mail: …………………………………. , ………………………………………………………………………....
Co reklamuji:…………………………….......................................................................................
Číslo objednávky/faktury: …............................................................................................
Popis závady: …………………………………………………………………………………....................................
………………………………………………………………………................................................................................................................................................................................................................
….....................................................................................................................................

Datum: …………………………………
                                                                            _______________________________
                                                                                             Podpis spotřebitele
Obecná poučení k uplatnění reklamace
Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.
Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsme s Vámi, jakožto prodávající a spotřebitel, dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci
Podepsáním tohoto reklamačního rotokolu kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami, a že s nimi v plném rozsahu souhlasí.
Spotřebitel před odesláním reklamovaného výrobku musí výrobek dostatečně zabalit, aby se zabránilo poškození 
Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení zboží doprovozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry uvedených v dokumentacizboží. Zboží nesmí být mechanicky poškozeno zákazníkem. 
Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24měsíční lhůtě na osvětlení je záruka 6 měsícu. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace.
Reklamace je vyřízena teprve tehdy, když Vás o tom vyrozumíme. Vždy se snažíme vyřídit reklamaci co v nejkratším termínu, nejpozději do 30 dnů od přijetí.